ATER - CARTA DEI SERVIZI
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I RECLAMICiascun inquilino dellíATER di Padova puo' inoltrare allíAzienda un reclamo quando ritenga che sia stato leso o disatteso un aspetto contrattuale o un diritto tutelato o previsto dalle leggi in materia di Edilizia Residenziale Pubblica. Il reclamo deve riferirsi o ad un provvedimento dellíATER che si ritenga non corretto o ad un mancato provvedimento nel caso si ritenga che líATER non abbia provveduto a fare o ad autorizzare una determinata cosa cui líutente ritiene di avere diritto. Il reclamo deve essere inoltrato per iscritto allíATER di Padova. Il reclamante ha diritto ad ottenere risposta entro 30 giorni dallíarrivo del reclamo al protocollo dellíATER.
ORARI ATER ñ SEDE DI PADOVALíorario di ricevimento del pubblico Ë il, seguente:
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| LunedÏ |
8.30 ñ 12.30 |
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| MercoledÏ |
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15.00 ñ 17.15 |
| GiovedÏ |
8.30 ñ 12.30 |
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NUMERI TELEFONICI ATER - PADOVA
| Centralino |
049 8732911 |
| Ufficio Canoni Ufficio Inquilinato Ufficio Morosita'/Recupero Crediti |
049 8732915 049 8732909 049 8732940 |
| Ufficio Manutenzione Ufficio Patrimonio |
049 8732945 049 8732962 |
| Fax |
049 8732910 |
N.B.: Telefonicamente gli uffici dellíATER possono essere contattati osservando il seguente orario: dal lunedÏ al venerdÏ dalle ore 08,00 alle ore 10,00.
TERMINI DI CONCLUSIONE PROCEDURE AMMINISTRATIVE
I tempi e le modalita' delle principali procedure amministrative sono riportate nella presente Carta dei Servizi per servizi pi˜ efficienti, per cui anche il rispetto di quanto indicato puÚ essere tutelare maggiormente líinquilino ed il cittadino che si rivolgono allíATER per ottenere motivo di reclamo.
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